Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы мы разделили по темам:

 

  Планирование и осуществление покупки

Могу ли я купить двери напрямую с завода JELD-WEN?

JELD-WEN реализует свою продукцию только через дилерскую сеть.

Где можно посмотреть образцы дверей?

В магазинах наших дилеров представлены образцы дверей. Информацию по образцам изделий спрашивайте в офисе продаж по телефону 380 9871 или электронной почте russia@jeld-wen.biz .

Каков срок поставки?
В магазинах наших дилеров представлены образцы дверей. Информацию по образцам изделий спрашивайте в офисе продаж по телефону 327 8078 или электронной почте russia@jeld-wen.biz .

Входит ли коробка в комплект?
Коробка для межкомнатной двери не входит в комплект, её нужно заказывать отдельно. Также, при желании, можно заказать отдельно порог, ручку, защёлку для туалета, вентиляционную решётку и наличники. Противопожарные, противопожарные и балконные двери продаются укомплектованными, т.е. дверь вместе с коробкой.

Какое направление открывание двери и как его поменять?
При заказе двери необходимо знать направление открывания двери. Направление открывания двери определяется когда вы стоите, открывая дверь  на себя.

Дверь с правым направлением открывания - открывая дверь на себя, петли правой двери стаются справа, а дверная ручка слева. Дверь можно открыть правой рукой.

Дверь с левым направлением открыванием - открывая дверь на себя, петли левой двери остаются слева, а дверная ручка справа. Дверь можно открыть левой рукой.

 Katisyys_Oven_katisyys_vasen

Левая дверь

 Katisyys_Oven_katisyys_oikea

Правая дверь

Наружные, балконные и противопожарные двери, благодаря подвесным петлям, имеют фиксированное направление открывания, поэтому при заказе нужно указывать дверь  с каким направлением открывания вы желаете приобрести.

 

Направление открывания межкомнатных дверей зависит от типа двери. Симметричные двери, имеющие полотно с фальцем, - с универсальным направлением открывания, а при заказе асимметричных дверей нужно указывать направление открывания. 

Продукция

Можно ли использовать обычные межкомнатные двери в качестве дверей для ванной комнаты?
Обычные деревянные межкомнатные двери нельзя использовать в помещениях с повышенной влажностью, например, в ванных комнатах. Для таких помещений мы советует устанавливать влагостойкие деревянные двери из серии  RVK, стеклянные двери с шелкографией серии BATH  или стеклянные двери СПА. В помещения, где удалённость душа от двери составляет менее 1,5 м,  выбирайте стеклянную дверь BATH  с шелкографией или СПА-дверь.

Можно ли заказать наружные остекленные двери с профилем без декоративной кассеты (решётки на стекло) или без стекла?
Нельзя. Все остеклённые наружные двери оснащены стеклом и, в рамках определённой модели, стандартной стеклянной кассетой.

Соответствуют ли наружные двери требованиям огнестойкости ЕI15?
Некоторые модели дверей серии  Function в нашем ассортименте имеют класс огнестойкости Е130. Для помещений, к которым предъявляются требования по огнестойкости Е115, подходят двери  JELD-WEN  Function, соответсвующие классу Е130. Заказывая противопожарную дверь, убедитесь, что и стена, на которую дверь устанавливается имеет тот же класс огнестойкости!

Какие двери просвечивают, а какие нет (например стеклянные серии Bath Satiin)?
Нанесенный на стекло узор методом шелкографии не просвечивает. Рисунок из прозрачного или тонированного стекла просвечивает. Чем ближе вы находитесь к стеклу тем отчётливее видно, что находится за ним. Через стеклянные двери с шелкографией  BATH и скользящие двери  Matta Slide видны силуэты. Двери с рисунком  Oksa, которые сверху до низу имеют цифровую печать не просвечивают. Через стеклянную дверь для сауны  SMOKE силуэты видны в очень незначительной степени.

Могу ли я купить для уже имеющейся двери для сауны JELD-WEN  дизайнерскую ручку?
Поскольку крепление горизонтальной и вертикальной ручки - это запатентованное решение, то мы продаём такие ручки только в комплекте с дверью для сауны.

Можно ли купить отдельно ручки HOPPE для стеклянных дверей?
Стеклянные двери продаются в комплекте, в который входят дверь, коробка, замок и ручка. Ручки HOPPE для стеклянных дверей  у нас отдельно купить нельзя.

 

Установка и уход

Как поменять направление открывания межкомнатной двери?

Направление открывания межкомнатных дверей можно поменять только в случае  симметричной двери. Соберите коробку в соответствии с нужным направлением открывания! Все замки для межкомнатных дверей установлены с расчётом на правое направление открывания двери. 

В случае симметричной двери с фальцем, вытащите замок из углубления, поверните замок на 180° и закрепите в углублении. Затем вытащите язычок и также поверните его на 180°.

Могу ли я сам укоротить дверь?

Двери укорачивать нельзя, поскольку любые изменения конструкции двери повредят её и окажут негативное воздействие на сохранность и функциональность. Если вам нужна дверь короче, чем стандарт, то закажите дверь по специальным размерам!

 

Для какого проёма подходит откатная дверь?
Размер откатной двери 925 x 2150 мм , т.е. она подходит для проёма размером  900 x 2100 мм. Размер стеклянной откатной двери  Matta Slide  950 x 2150 мм и она закрывает проём размером  925 x 2100 мм.

Если повредили цвет белой межкомнатной двери, то как я могу это исправить?
Тон былого цвета NCS S 0502-Y и мы используем полуматовую акриловую краску.

 

  Что делать, если у изделия обнаружился дефект?

Приносим свои извинения, если вы столкнулись с дефектом продукции  JELD-WEN! Убедитесь, что данный дефект подпадает под условия гарантии и обратитесь к нашему дилеру, у которого была приобретена продукция! Рекламацию возможно оформить только при предъявлении чека о покупке! Бракованное изделие не подлежит установке и эксплуатации!